Oavsett om ett företag erbjuder hemstädning på en mindre ort eller om de säljer produkter i ett flertal länder så är det extremt viktigt hur chefen agerar och arbetar för att styra företaget framåt. Är chefen uppskattad för sitt arbete hos de anställda kommer det även att spegla sig i hur mycket de är villiga att satsa på det arbete de utför. Det är en tydlig win-and-win situation som alla inom företaget tjänar på. Men trots att alla i längden tjänar på det så betyder det knappast att alla chefer ser fördelarna och är beredd att jobba för att nå dessa.

Fokus på de anställdas kompetens

Det är extremt lätt att som chef fokusera på resultat. Det är försäljning, ekonomi och statistik i fokus. Men enligt Jeff Haden (författare till en rad olika affärsböcker) är det att fokusera fel. Det är inte chefen som på egen hand ska uppnå resultat – det är de anställda. Därmed bör chefen lägga störst vikt vid att utveckla och hjälpa de anställda i arbetet.

Fokus på egen Social kompetens

I början av 2016 genomfördes en undersökning av ”Framtidens Karriär- IT & Data” gällande vilka egenskaper som är absolut viktigast hos IT-chefer. Det som kom högst var ansvarstagande, engagemang, förståelse för den verksamhet som bedrivs samt social kompetens. Punkter som akademisk utbildning eller specifika ledaregenskaper värderades inte alls lika högt.

Den chef som har god social kompetens kommer få det betydligt lättare att även få med sig sina anställda att nå de uppsatta målen.

Fokus på teknisk kompetens

E-handel är relativt komplext. Förr kunde det räcka att vara mycket duktig på ex. trädgårdsmaskiner för att kunden skulle välja att gå till just den butiken och handla sin gräsklippare. Självklart väger fortfarande kompetens inom området fortfarande in men med E-handeln är konkurrensen helt annorlunda. Företag i Kiruna konkurrerar med företag i Malmö.

Som chef är det visserligen bra att ha kunskap om varorna men det har skett en tydlig förskjutning mot att kunskapen främst bör finnas i den tekniska delen. Hur bör E-handeln byggas upp, hur ökas konverteringen hos besökarna och hur mycket syns företaget på internet.

Självklart går det att köpa in enskilda tjänster men i längden handlar det ändå om vilken inriktning som chefen väljer att ha när strategier och mål sätts upp. Att inte vara insatt i den tekniska utvecklingen har historiskt sett visat sig vara förödande för många företag.

Chef från egna led eller utifrån?

En del företag väljer främst att rekrytera inom de egna leden. Det kan vara personer som utmärkt sig mycket positivt i tidigare arbete och som därmed får chansen att lyftas upp till en chefsposition. Fördelen finns i att ledningen sett personen under en tid och kunnat utvärdera hur personen agerat mot kollegor, kunder m.m.

Samtidigt finns det inte någon garanti för att en person är en duktig som chef bara för att man varit en duktig och drivande anställd inom andra delar av verksamheten. Den stora risken är att personen exempelvis har mycket god social kompetens och ett positivt driv – men saknar teknisk kunskap. Att inte kompetensen finns inom alla de tre ”benen” som nämns ovan.

En annan väg är att rekrytera en chef utifrån. Detta utifrån de behov som företaget har. I och med att chefspositionen är så extremt viktig har till och med vissa rekryteringsföretag valt att enbart fokusera på denna position. Det är trots allt en komplex position där man förväntas vara socialt kompetent och sätta de anställa i första hand – samtidigt som förväntningarna finns att chefen ska ”sätta ner foten” om något inte går som förväntat.